Politica de confidențialitate

Politica de Confidențialitate aplicabila produselor marca „TU”

Prezenta Politica de Confidențialitate stabilește modalitatea in care toate datele, inclusiv datele cu caracter personal colectate prin accesarea de către dumneavoastră a website-ului www.tu.com.ro vor fi prelucrate de către FRAHER SRL, administratorul si proprietarul platformei www.tu.com.ro (denumit in continuare „FRAHER”).

Definițiile din cadrul documentului Termeni si Conditii se aplica prezentei Politici de Confidentialitate.

Utilizand in continuare SITE-ul, intelegeti ca navigarea pe pagina/paginile web ale website-ului www.tu.com.ro si respectiv interactiunea cu produsele sau serviciile companiei presupune solicitarea din partea dumneavostra a anumitor date cu caracter personal, iar refuzul de a ne oferi aceste date poate rezulta in imposibilitatea de a comercializa si respectiv livra catre dumneavoastra produsele astfel comandate.

Inainte de a ne oferi date cu caracter personal prin accesarea SITE-ului, daca este cazul, vi se va solicita consimtamantul pentru unele dintre activitatile de prelucrare a datelor dumneavoastra personale desfasurate de FRAHER in conformitate cu articolul 3 din prezenta Politica.

In masura in care aveti solicitari sau intrebari legate de activitatile de prelucrare a datelor dumneavoastra personale in cadrul FRAHER S.R.L., va rugam sa contactati Responsabilul cu Protectia Datelor desemnat la nivelul companiei, utilizand adresa dpo@fraher.ro.

Dacă trimiteți o solicitare către FRAHER în vederea accesului la activitățile de procesare a datelor dumneavoastră personale în compania noastră, vă rugăm să aveți în vedere că, din cauza procesării continue a datelor dumneavoastră personale și luând în considerare rutina stabilită în sistemele noastre pentru ștergerea informațiilor prelucrate în condițiile Politicii de Retenție a datelor, încercăm să vă menținem datele actualizate și exacte în orice moment. Astfel, această procesare de rutină poate implica modificarea sau ștergerea informațiilor personale pe care le procesăm, după ce ați trimis o solicitare către noi. În acest caz, FRAHER va furniza informațiile deținute în momentul în care primește solicitarea.

1. Informații de contact ale entității care realizează activitățile de prelucrare descrise:

Societatea Comerciala FRAHER S.R.L.

Adresa sediului social: Str. Isaccei nr. 115, Județul Tulcea, Romania.

Ne puteți contacta prin:

E-mail: dpo@fraher.ro

Tel: 0729 700 964 (apel cu tarif normal);

Prin posta la adresa de mai sus.

2. Cum colectam datele dumneavoastră cu caracter personal?

Direct de la dumneavoastră. Stocam si prelucrăm date personale care va aparțin numai in cazurile in care ne-ati furnizat voluntar aceste date, cum ar fi:

· prin completarea unui formular de contact sau prin transmiterea unui mail pe adresa office@fraher.ro;

· prin contactarea companie prin intermediul aplicației WhatsApp sau prin apel pe numărul de telefon 0729 700 964;

· prin abonarea la newsletter-ul „TU” prin introducerea adresei dumneavoastră, de mail in secțiunea din partea de jos a site-ului dedicata comunicărilor comerciale de tip „newsletter”.

3. In ce scopuri va prelucram datele cu caracter personal, la nivelul platformei www.tu.com.ro?

· ne asiguram ca SITE-ul si secțiunile acestuia sunt relevante pentru nevoile CLIENTILOR noștri;

· pentru afișarea produselor comercializate si a serviciilor aferente;

· publicarea conținutului accesibil in raport cu preferințele dumneavoastră;

· in scopul executării unui contract la distanta încheiat cu dumneavoastră (in special pentru a va livra produsele comandate, transmitem mesaje tip SMS pentru a va informa cu privire la sosirea COMENZII si a va transmite diverse informări cu privire la comanda plasata;

· comercializarea produselor alimentare prin intermediul platformei online www.tu.com.ro;

· pentru preluarea si soluționarea in relație directa cu dumneavoastră a unei sesizări cu privire la respectiva achiziție sau cu privire la calitatea produsului;

· transmiterea dacă este cazul, a unor informații către autorități publice, conform cerințelor legale – spre ex. Politie, Pompieri, etc.;

· realizarea unor operațiuni corporative ale FRAHER;

· apărarea unor drepturi și interese ale FRAHER și apărarea intereselor altor persoane (angajați, colaboratori);

· transmiterea de oferte la cererea dumneavoastră în calitate de reprezentant al unei persoane juridice în vederea încheierii unui contract cu FRAHER S.R.L.;

· primirea CV-ului depus in vederea recrutării pentru un post existent în cadrul FRAHER sau pentru angajarea în cadrul unei poziții viitoare în companie;

· participarea in cadrul unor campanii cu acumularea punctelor de fidelitate FRAHER in funcție de cumpărăturile efectuate prin intermediul SITE-ului;

· pentru prezentarea produselor comercializate si a evenimentelor promoționale/campaniilor cu specific de promovare a produselor marca „TU”.

4. Temeiul legal al prelucrării datelor cu caracter personal care va aparțin

Temeiul legal al prelucrării datelor cu caracter personal îl reprezintă, în principal,

· consimțământul dumneavoastră conform art. 6 alin. (1) lit. a),

· executarea contractului de vânzare – cumpărare la distanta a produselor comercializate conform art. 6 alin. (1), lit. b) si

· interesul legitim al companiei conform art. 6 alin. (1) lit. f).

5. Principiile de prelucrare a datelor personale

Respectam principiile de protecție a datelor astfel, datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi:

- prelucrate in mod legal, corect si transparent;

- colectate numai pentru un scop valid pe care l-am explicat in mod clar si care nu sunt folosite într-un mod incompatibil cu acest scop;

- relevante pentru scopul pe care vi l-am comunicat si limitat numai la acele scopuri;

- corecte si actualizate;

- nu vor fi păstrate mai mult decât este necesar pentru scopurile descrise;

- stocate in siguranță.

6. Categoriile de date pe care le utilizam

Prelucram următoarele categorii de informații si date cu caracter personal:

Date de identificare – nume, prenume, sexul:

Date de contact – email, număr de telefon (mobil, fix sau ambele), adresa la care livram produsele comandate la distanta;

Date ale persoanei juridice, daca plasați COMENZI in aceasta calitate;

Data nașterii pentru validarea limitei de vârstă in relație cu website-ul nostru pentru prevenirea plasării unor comenzi din partea minorilor fără acordul autorității părintești.

7. Către cine transmitem datele dumneavoastră personale si rezultatele activităților noastre de prelucrare (rapoarte, liste, etc.):

Parteneri contractuali

Dezvăluim/transmitem informații furnizorilor noștri (spre exemplu companii de curierat) pentru a asigura prelucrarea datelor dumneavoastră personale in deplina siguranță si pentru a ne reprezenta in comunicările de marketing pe care le purtam cu dumneavoastră, pentru a va furniza conținutul website-ului, a afișa produsele comercializate si a va livra aceste produse.

Pentru a consulta lista furnizorilor noștri către care transferam datele dumneavoastră cu caracter personal aveți posibilitatea de a transmite o solicitare scrisa in acest sens prin transmiterea unui e-mail la adresa office@fraher.ro.

Partenerii noștri contractuali care livrează produsele comandate de dumneavoastră, va pot solicita cartea de identitate pentru a realiza identificarea persoanei care preia coletul cu persoana care trebuie sa primească produsul livrat. Compania partenera de curierat care va solicita cartea de identitate sau un act de identificare are dreptul de a solicita acest document prin legea care reglementează activitățile de curierat si servicii poștale la nivel național.

Autorități publice:

In orice caz, dezvăluim/transmitem datele dumneavoastră personale sau informații despre aceste date, daca este necesar, in formatul care este solicitat si care corespunde scopurilor descrise in prezenta Politica de Confidențialitate si numai partenerilor noștri contractuali cu care am încheiat si acorduri de prelucrare a datelor dumneavoastră personale si care garantează protecția acestor date personale, a drepturilor si libertăților garantate in raport cu datele dumneavoastră personale. Suntem de asemenea, obligați in unele cazuri, sa dezvăluim datele dumneavoastră personale sau informații despre activitățile de prelucrare pe care le desfășurăm, autorităților publice (de exemplu, autorități cu atribuții de investigare a fraudelor, administrația financiara, Autoritatea Națională Privind Protecția Consumatorilor, autorități de supraveghere financiara, etc.), însă numai pentru a ne conforma unor obligații legale bine definite.

8. Unde va prelucram datele?

Va prelucram datele cu caracter personal la nivel național, respectiv in Romania in Cluj Napoca unde furnizorul de stocare in cloud a datelor are sediul social.

In cazurile in care va vom prelucra datele in afara Spațiului Economic European, va vom informa prealabil cu privire la aceasta prelucrare, iar in măsura in care putem baza o astfel de prelucrare pe existența unui temei legal, încheiem cu prestatorii noștri clauze contractuale standard sau alte instrumente juridice permisibile, conform legislațiilor aplicabile si verificam in mod regulat nivelul de securitate pus la dispoziție de prestatorii noștri cu privire la datele cu caracter personal prelucrate in numele nostru. Ne asiguram ca aveți la dispoziție mijloacele pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră.

9. Prelucrarea datelor candidaților in vederea ocupării locurilor de munca disponibile in cadrul FRAHER

Prelucram datele candidaților care aplica la locurile de munca disponibile in cadrul FRAHER in scop legitim in vederea încheierii unui contract de munca.

Ne asiguram ca procesam numai acele date personale care sunt strict necesare scopului declarat. In scopul selecției si recrutarii, putem procesa următoarele categorii de date personale in funcție de scopul urmărit:

Date de identificare - numele, prenumele, adresa, numărul de asigurare național, numărul documentului de identificare, fotografia etc.

Datele de contact - adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa etc.

Date despre viața profesionala - angajator, experiența, poziție, salariu, educație etc. Precizam ca pentru anumite funcții care presupun gestiunea bunurilor FRAHER (in special gestionarea banilor), avem dreptul de a solicita prezentarea unui cazier judiciar fără a stoca datele personale din document si fără a retine acest document in arhiva companiei.

Datele digitale – informații prelucrate la nivelul fișierelor cookie, activitatea publicata pe profilul rețelelor sociale si alte date public disponibile pe internet etc.;

Categorii speciale de date (date sensibile) – vor fi prelucrate numai in eventualitatea încheierii unui Contract Individual de Munca. Aceste date cu caracter personal pot fi informații care dezvăluie originea rasiala sau etnica, calitatea de membru al sindicatelor, date privind starea de sănătate pentru realizarea controlului de medicina muncii.

Cum colectam aceste date cu caracter personal?

Direct de la dumneavoastră:

- In procesul de selecție si recrutare sau prin transmiterea de către dumneavoastră a CV-ului pe adresa de mail office@fraher.ro, sau prin intermediul platformelor de recrutare ale partenerilor noștri contractuali.

Din alte surse:

- prin recomandare;

- companie externa in scopul evaluării adecvării candidatului in timpul procesului de recrutare;

- sănătatea si securitatea in munca sau alți furnizori de servicii de securitate la locul de munca sau in servicii medicale;

- de la fostul angajator, cu obținerea acordului dumneavoastră prealabil.

9.1. Cat timp păstram datele dumneavoastră?

Stocăm datele dumneavoastră personale o perioada necesara pentru a atinge scopul prelucrării acestora, respectiv pe durata procesului de recrutare si selecție care este, in majoritatea cazurilor, inclusiv daca nu se materializează prin semnarea unui contract individual de munca, după 3 luni. Atunci când păstrăm datele dumneavoastră personale pentru un alt scop specific, perioada de stocare va fi specificata in Politica de retenție (stocare)[AG1] a datelor personale. Consimțământul dumneavoastră va fi solicitat in cazul in care consideram necesara extinderea perioadei de stocare a datelor peste perioada inițială de 3 luni. Avem dreptul de a distruge sau șterge toate CV-urile nesolicitate.

10. Cum utilizam fișiere Cookies?

10.1. Accesând website-ul www.tu.com.ro, vor fi instalate pe dispozitivele utilizate de dumneavoastră, fișiere denumite „cookie” astfel cum descriem in Politica de cookies.

11. Drepturile de care dispuneți

· Aveți dreptul de a primi informații în orice moment, cu privire la scopurile prelucrării datelor dumneavoastră personale, la categorii și surse, la destinatari, la perioadele de stocare a datelor dumneavoastră cu caracter personal și la drepturile dumneavoastră.

· Aveți dreptul de a nu fi supus unei decizii automate, având posibilitatea de a vă opune unui proces decizional automat. FRAHER nu realizează la această dată procese automatizate de decizie.

· Aveți dreptul de a accesa datele dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv dreptul de a obține o copie a datelor cu caracter personal pe care le prelucrăm.

· Aveți dreptul de portabilitate (transfer) a datelor pe care ni le-ați furnizat prin plasarea unei comenzi online sau participarea in cadrul unei campanii de promovare a produselor „TU” sau a partenerilor noștri, pe baza consimțământului dumneavoastră liber exprimat și care sunt prelucrate prin mijloace automatizate. Portabilitatea (transferul) datelor va fi realizat în măsura în care transmiterea datelor este posibilă din punct de vedere tehnic către organizația concurentă cu FRAHER, iar procesul de portabilitate către noul operator indicat este fezabil din punct de vedere tehnic sau dacă operatorul indicat pentru a primi datele nu refuză portabilitatea. În orice caz, portabilitatea datelor vizează datele pe care le deținem în prezent, fără a include rezultatele prelucrărilor efectuate prin mijloacele noastre și în sistemele companiei, înainte de primirea solicitării de portare.

· Actualizăm datele cu caracter personal, cerându-vă să le revizuiți periodic și ori de câte ori necesitatea actualizării este prevăzută de lege. Totuși, dacă descoperiți că unele date pe care le prelucrăm în activitatea noastră sunt incorecte sau inexacte, puteți solicita rectificarea și/sau actualizarea datelor incorecte și completarea datelor incomplete. Aveți posibilitatea de a vă actualiza datele de contact prin transmiterea unui e-mail pe adresa de mail menționată în prezentul document sau prin transmiterea unei solicitări la numărul de telefon precizat, astfel asigurând posibilitatea continuă de actualizare a acestor date.

· Puteți rectifica sau completa datele dumneavoastră cu caracter personal, contactându-ne și furnizându-ne datele corecte sau suplimentare. Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră, dacă acuratețea datelor este contestată, pentru o perioadă care ne permite să verificăm respectiva situație.

· Aveți dreptul de a restricționa prelucrarea, ceea ce înseamnă că stocăm datele dumneavoastră personale în continuare, dar nu le utilizăm în niciun alt scop.

· Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal. Puteți exercita aceste drepturi în temeiul condițiilor prevăzute de lege. Vom evalua solicitarea dumneavoastră de ștergere din punct de vedere al legislației și a procedurilor noastre interne, luând în considerare activitatea și relația existentă cu FRAHER și vom acorda un răspuns în scris în termenul agreat, care nu va depăși o lună de la data primirii solicitării de ștergere.

· În cazul în care ați obținut restricționarea prelucrării, veți fi informat(ă) înainte de ridicarea restricționării prelucrării datelor.

· Aveți dreptul de a ne contacta în orice moment, dacă sunteți de părere că v-au fost încălcate drepturile conferite prin legislația privind protecția datelor cu caracter personal.

· Aveți dreptul de a contacta Autoritatea de supraveghere a datelor, respectiv Autoritatea Națională de Supraveghere privind Protecția Datelor cu Caracter Personal, având adresa Bulevardul General Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, Romania, sau la o instanță competentă, dacă sunteți de părere că v-au fost încălcate drepturile cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal. Mai multe informații despre Autoritate, puteți obține accesând website-ul https://www.dataprotection.ro/.

12. Cum va protejam datele?

Pentru a ne asigura ca drepturile si libertățile dumneavoastră nu sunt puse in pericol si ca respectam conformitatea cu legislațiile și reglementările relevante în domeniul protecției datelor, implementam masuri tehnice si organizaționale corespunzătoare, pentru a asigura un nivel de securitate suficient în vederea prelucrării datelor cu caracter personal. Instruirea si testarea regulata a angajaților si a partenerilor noștri, introducerea de politici si procese relevante, revizuite si actualizate în mod regulat, sub supravegherea Responsabilului nostru cu protecția datelor, sunt câteva dintre măsurile tehnice si organizatorice implementate.

De asemenea, ne asigurăm că ii evaluam cu atenție pe prestatorii noștri, pentru a furniza un nivel corespunzător de protecție a datelor dumneavoastră cu caracter personal si încheiem cu aceștia acorduri de prelucrare a datelor personale, pentru a ne asigura că fiecare partener contractual care intră in contact sub autoritatea noastră și cu datele dumneavoastră cu caracter personal, realizează activitățile de prelucrare contractate în deplina siguranță și că respectă prevederile legislației în vigoare în domeniul prelucrării datelor personale.

13. Actualizări

Politica noastră de confidențialitate poate fi modificată din când în când, în general pentru a respecta legislația și practicile privind protecția datelor. Versiunile actualizate vor fi publicate pe website-ul nostru, așadar va rugăm să accesați periodic această politică pentru a verifica ultima versiune publicată.